优秀的领导者能带领企业取得更高的营业额、更高的客户满意度、更强的员工凝聚力和协同力、更高的员工保留率,从而推动组织绩效的提升。
人才管理的目的 是确保企业内部的人力资源体系可以保证合适的员工、合适的工作以及基于企业战略的业务目标在合适的时间内实现稳定的平衡,得到匹配。
案例背景 :
ASSESS 系统中国-海问联合服务的这个客户是一家已有百余年历史的世界 500 强医药保健公司,在六大洲的 200 个地点建有生产厂,拥有 120,000 名员工及 350 家分支机构,业务几乎遍布世界各国。企业在人力资源管理方面也具有超前意识,拥有全球的胜任能力模型及完备的胜任能力体系。该企业在北京的分支机构希望结合自身的胜任能力模型,建立一套胜任能力测评体系,用于新员工的招聘。并通过对企业销售人员的能力盘点,找出成功销售人员的共同特性,确立销售人员的选拔标准。
项目挑战 :
为了保证最终确立标准的信效度, 需要大量内部数据支持内化研究。
项目解决方案 :
选拔优秀 — 确立优秀销售人员的选拔标准
本地化设计 — 能够结合本地经济、文化及行业的不同特点,对外企的全球化模型进行修缮,有效制定当地员工的能力框架
便捷化测评 — 候选人能够在任意时刻,任意地点进行网上测评,当测评完成后,企业管理后台能够迅速出具测评报告
科学化指导 —ASSESS 国际认证的资深专家对整个项目进行专业化指导,对项目有效实施进行严格把控
通过建立基于胜任能力的测评系统,企业实现了胜任能力模型与人力资源具体操作的有效对接,在对新员工的选拔上,提高了有效度,规避选才损失。企业对 ASSESS 系统中国提炼的成功销售人员的标准十分满意,并根据这样的标准选拔,发展有潜质的员工,已取得了良好的效果。
我始终觉得如果带来好的客户,就必须提供
优质服务,其中最关键的就是“立即把问题处理好” --- 在事情出现差错时马上进行修正。你们的团队在这方面做得非常好,修正我们(而不是你们)第一次做错的事。想想这个一共有 1500 名员工的公司,每个人都有一个评估者和审核者,我们成功地做到了。再次感谢你们以及你们的团队。
- 某大型食品销售公司人力资源总监